Často kladené dotazy

Potřebuješ s něčím poradit? Možná už někdo měl podobný dotaz jako ty a odpověď najdeš v často kladených dotazech. Pokud tu neobjevíš spásnou radu, kontaktuj nás a my ti poradíme.

Soutěž odkrývačka Rozbalit / Sbalit

Co je odkrývačka?

Základem této hry je puzzle, obrázek rozdělený na dílky, určený ke skládání. Jistě ses s takovým trochu hlavolamem už setkal. Teď můžeš svoji dovednost využít nejen k zábavě, ale i k získávání Era korun.

Odkrývačka ti dvakrát za měsíc nabídne obrázek, který je rozdělen na určitý počet puzzle dílků. Musíš co nejdříve uhodnout, co je na obrázku, který se bude podle zadaného časového intervalu postupně odkrývat.

Jak se odkrývačka hraje

Dvakrát denně ti odkrytí některých částí umožní hádat, co se na obrázku skrývá. Ke každému obrázku bude zadána otázka. Odpověď odhalíš, když budeš reagovat denně na aktualizaci puzzle - odkrývání různého počtu dílků.

Jak odeslat odpověď

Pokud si myslíš, že jsi odhalil odpověď na zadanou otázku, zapiš do formulářového pole „Napiš správnou odpověď" a odešli kliknutím na „uložit odpověď".

Mohu odpovídat vícekrát v průběhu jednoho kola

Opakované vložení a odeslání je možné, ale vždy se ti bude počítat pouze poslední uložení.

Bude počet odkrývaných políček každý den stejný

Ne, počet odkrytých políček bude v jednotlivých dnech různý a objeví se na různých místech obrázku.

Jak se vyhodnocuje pořadí

Vyhrává ten soutěžící, který v nejkratším čase zodpoví zadanou otázku a pošle jako první prostřednictvím formulářového pole správnou odpověď. Celkem bude ohodnoceno 30 nejrychlejších soutěžících a pořadí bude stanoveno podle času, ve kterém byla odpověď odeslána.

Jak se dozvím, že jsem v soutěži uspěl

Pokud se umístíš na předních pozicích, budeš informován ihned po vyhodnocení a zveřejnění výsledků jednotlivých kol. Výsledky uvidíš ve svém uživatelském profilu. Následně ti na e-mailovou adresu, kterou jsi udal při registraci, oznámíme sumu virtuálních Era korun, které jsi za své umístění získal.

Soutěž špión Rozbalit / Sbalit

Co je soutěž Špión

Základem této hry je pohyb v prostoru Google Maps podle zadávaných souřadnic a následné využití Street View k odhalení odpovědi na zadanou otázku.

Mohu svoji odpověď měnit

Odpověď můžeš odeslat kolikrát chceš. Vyhrává ten, kdo odešle dříve správnou odpověď. Při opakovaném odeslání odpovědi se vždy nastaví nové datum a čas. Vždy se ti bude počítat pouze poslední odeslaná odpověď.

Jak odeslat odpověď

Řešení zapiš do formulářového pole „Tvoje odpověď" a klikni na „Uložit odpověď"

Jak se hraje Špión

Ve zvoleném termínu najdeš v prostoru pro soutěž Špión GPS souřadnice pro určité místo, které bude určovat okruh pro tvoje další pátrání. Několikrát během soutěžního kola ti nabídneme další výchozí souřadnice, které tě budou přibližovat k místu, na kterém ti Street View umožní najít řešení a odpověď na otázku vztahující se k aktuálnímu kolu.

Co to jsou GPS souřadnice

Zeměpisné souřadnice (koordináty) se používají k jednoznačnému určení polohy na povrchu Země. Jsou udávány podle Google Maps.

V stupních, minutách a sekundách se udává poloha místa - pod tímto zápisem najdeš například město Pardubice 50°2'29.721"N, 15°46'37.352"E. Údaje mohou být zaznamenány i jiným způsobem, ale v naší soutěži budeme používat tento, který je přehledný a dobře čitelný. Stupně se odvozují od 360°

Jak používat zadané souřadnice

Souřadnice, které ti budou postupně zadávány k bližšímu určování cílového místa, zkopíruj a vlož do pole vyhledávače Google Maps.

Co je Street View

Google Street View je část Google Maps a Google Earth, která nabízí panoramatické pohledy v rámci 360° horizontálně a 290° vertikálně. Můžeš se tak projít po mnohých ulicích měst, ale i stezkách pro pěší, navštívit zajímavé budovy a architektonické památky v různých částech světa.

Jak pracovat se Street View

Pokud si chceš v mapách Google prohlédnout snímky, klikni na panáčka a přetáhni jej na místo, které chceš zobrazit. Prostory obsahující snímky Street View se zvýrazní pomocí modrého ohraničení.
Po ulici nebo objektu se projdi  pomocí bílých šipek zobrazených v překryvné vrstvě nebo použij šipky nahoru a dolů na klávesnici.

Jak se vyhodnocuje pořadí

Vyhrává ten, kdo pomocí Street View na Google Maps odpoví nejrychleji na soutěžní otázku, a jako první odešle prostřednictvím formulářového pole správnou odpověď. Celkem bude ohodnoceno 30 nejrychlejších soutěžících a pořadí bude stanoveno podle času, ve kterém byla odpověď odeslána.

Jak se dozvím, že jsem v soutěži uspěl

Pokud se umístíš na předních pozicích, budeš informován ihned po vyhodnocení a zveřejnění výsledků jednotlivých kol. Výsledky uvidíš ve svém uživatelském profilu. Následně ti na e-mailovou adresu, kterou jsi udal při registraci, oznámíme sumu virtuálních Era korun, které jsi za své umístění získal.

Soutěž detektiv Rozbalit / Sbalit

Co je soutěž Detektiv

S pomocí indicií budeš pátrat po konkrétní osobě nebo místě. Osoba i místo mohou být skutečné, ale i filmové, literární nebo z pověstí. Indicie se budou zobrazovat postupně a mohou mít různý charakter - obrazové, textové, zvukové, číselné.

Jak odeslat odpověď

V prostoru soutěže pod nápovědou zapiš svoji odpověď do formulářového pole a odešli kliknutím na "Uložit odpověď".

Jak se Detektiv hraje

Denně ti nabídneme novou indicii, která ti bude nápovědou pro odhalení právě hledaného. Jednotlivé kroky budou drobné a je třeba sledovat nápovědu tak, aby ti žádný neunikl. Pokud se ti podaří odhalit odpověď na otázku, zapiš do formulářového pole a odešli.

Mohu odpovědět dřív, než po získání poslední indicie

Můžeš odpovědět kdykoliv v průběhu soutěže, pokud usoudíš, že znáš řešení.

Mohu svoji odpověď v průběhu kola opravit

Opakované vložení a odeslání je možné, ale vždy se ti bude počítat pouze poslední uložení.

Jak se vyhodnocuje pořadí

Vyhrává ten soutěžící, který v nejkratším čase zodpoví zadanou otázku a odešle jako první prostřednictvím formulářového pole správnou odpověď. Celkem bude ohodnoceno 30 nejrychlejších soutěžících a pořadí bude stanoveno podle času, ve kterém byla odpověď odeslána.

Jak se dozvím, že jsem v soutěži uspěl

Pokud se umístíš na předních pozicích, budeš informován ihned po vyhodnocení a zveřejnění výsledků jednotlivých kol. Výsledky uvidíš ve svém uživatelském profilu. Následně ti na e-mailovou adresu, kterou jsi udal při registraci, oznámíme sumu virtuálních Era korun, které jsi za své umístění získal.

Fotosoutěž Rozbalit / Sbalit

Co je Fotosoutěž

Soutěž pro amatérské fotografy.

Za jak dlouho bude fotografie schválena

Fotografie jsou schvalovány zpravidla do druhého pracovního dne po obdržení od soutěžícího.

Jak se zapojit se svojí fotografií do soutěže

Přibližně dvakrát za měsíc zadáme nové téma a podmínky pro pořízení fotografie, kterou odešleš ve svém profilu ke sdílení s ostatními. Posílej pouze fotografie kvalitní a originální, které odpovídají zadanému tématu. Fotografii nahraješ do soutěže tak, že  pomocí pole „Vybrat soubor" vybereš ze svého disku soutěžní fotku a pak použiješ „Nahrát fotku".

Kdy vkládat fotografie

Čím dřív odešleš svoji fotografii, tím víc lidí, kteří ji budou hodnotit, ji uvidí. Během soutěžního kola tak můžeš nasbírat víc bodů „Líbí".

Jaké parametry musí splňovat fotografie

Fotografie v elektronické podobě odešli ve formátu jpg o velikosti maximálně 5 MB.

Kolik fotografií mohu v průběhu jednoho kola zaslat

Do každého soutěžního kola můžeš zaslat pouze jednu fotografii.

Jak hlasovat pro fotografie, které se mi líbí

Hlasovat o nejlepších snímcích můžeš prostřednictvím formuláře a spolurozhodovat tak o vítězném snímku. Prohlédneš si fotografie zařazené soutěže a u každé, kterou vybereš jako zdařilou, klikneš na tlačítko „Líbí se mi".

Kolikrát mohu hlasovat

V každém kole máš k dispozici 5 hlasů, které můžeš přidělit soutěžícím fotografiím. V průběhu jednoho kola máš možnost svůj hlas přidělený některé z fotografií odebrat a hlasovat pro jinou.

Mohou být některé fotografie ze soutěže vyřazeny

Ano, pokud budou obsahovat prvky násilí či erotické prvky v rozsahu překračujícím přípustnou míru nebo míru vhodnou pro zamýšlený účel užití fotografie.

Mohu přidat k fotografii jiného autora komentář

K zveřejněné fotografii jiného autora můžeš přidat poznámku. Pomocí tlačítka „Komentář" otevřeš textové pole a do něj komentář zapíšeš. Tvoje vyjádření nesmí být nevhodné, vulgární.

Jak se vyhodnocuje pořadí

V každém kole Fotosoutěže je odměňováno 30 fotografií, které obdrží největší počet hlasů „Líbí se mi“. O umístění rozhodne počet přidělených hlasů. Z těchto 30 pak nezávislá porota vybere tři, které obsadí 1. - 3. místo.

Jak se dozvím, že jsem v soutěži uspěl

Pokud se umístíš na předních pozicích, budeš informován ihned po vyhodnocení a zveřejnění výsledků jednotlivých kol. Výsledky uvidíš ve svém uživatelském profilu. Následně ti na e-mailovou adresu, kterou jsi udal při registraci, oznámíme sumu virtuálních Era korun, které jsi za své umístění získal.

Videosoutěž Rozbalit / Sbalit

Co je Videosoutěž

Soutěž pro kameramany amatéry.

Jak se dozvím, že jsem v soutěži uspěl

Pokud se umístíš na předních pozicích, budeš informován ihned po vyhodnocení a zveřejnění výsledků jednotlivých kol. Výsledky uvidíš ve svém uživatelském profilu. Následně ti na e-mailovou adresu, kterou jsi udal při registraci, oznámíme sumu virtuálních Era korun, které jsi za své umístění získal.

Jak se vyhodnocuje pořadí

V každém kole Videosoutěže je odměňováno 30 videí, která obdrží největší počet hlasů „Líbí se mi“. O umístění rozhodne počet přidělených hlasů. Z těchto 30 pak nezávislá porota vybere tři, která obsadí 1. - 3. místo.

Kolikrát mohu hlasovat

V každém kole máš k dispozici 5 hlasů, které můžeš přidělit soutěžícím videím. V průběhu jednoho
kola máš možnost svůj hlas přidělený některému z videí odebrat a hlasovat pro jiné.

Jak hlasovat pro videa, které se mi líbí

Hlasovat o nejlepších videích můžeš prostřednictvím formuláře a spolurozhodovat tak o vítězném videu. Prohlédneš si videa zařazené soutěže a u každého, které vybereš jako zdařilé, klikneš na tlačítko „Líbí se mi". V každém kole máš k dispozici 5 hlasů, které můžeš přidělit soutěžícím videím.

Za jak dlouho bude video schváleno

Videosnímky jsou vyhodnocovány zpravidla druhý pracovní den po obdržení od soutěžícího.

Kolik videí mohu v průběhu jednoho kola zaslat

Do každého kola Videosoutěže můžeš zaslat pouze jedno video. V případě že nebude schváleno,
následující pracovní den bude smazáno a poté máš možnost nahrát video nové.

Jaké parametry musí video splňovat

Video musí být minimálně 10 vteřin a maximálně 90 vteřin dlouhé. Obsah musí splňovat zadání
aktuálního kola.

Hra doplňovačka Rozbalit / Sbalit

Co to je Doplňovačka?

Doplňovačka je hra, která slouží k trénování rozpoznávání tvarů. Děti pracují s obrázky a přesunují je na správné místo.

Jak se hra Doplňovačka hraje?

Nabídneme podkladový obrázek, který není úplný. Je nutné nejprve poznat podle siluety zvíře, objekt nebo postavu. Pak z nabídky barevných obrázků přetáhnout ten správný na vybrané místo a postupně tak dokončit celý obraz.

Jak a kolik získám Era korun?

Za správně splněný úkol získáš 10 Era korun, ale jen jednou za dobu, po kterou bude aktuální hra zveřejněna. Až úkol poprvé vyřešíš, dostaneš zprávu, že jsi byl úspěšný a také oznámení kolik ti přibyde v tvé Peněžence.

Pro koho je určena?

Doplňovačka je určená dětem do 10 let.

Mohu hrát vícekrát v průběhu jednoho kola?

V průběhu jednoho kola můžeš hrát, kolikrát budeš chtít. Při opětovném spuštění bude podkladový obraz opět nedoplněný. Pokud hru vyřešíš správně, objeví se ti oznámení, že jsi byl úspěšný, ale další odměna ti nenáleží.

Hra rozdělovačka Rozbalit / Sbalit

Co to je Rozdělovačka?

Rozdělovačka je hra, při které děti třídí různé předměty, postavy nebo zvířata do skupin podle druhů.

Jak se hra Rozdělovačka hraje?

Pro tuto hru je připravena podkladová plocha a v nabídce obrázky předmětů, postav nebo zvířat. Ty se pak přetahují a třídí do skupin podle předem známého systému.

Jak a kolik získám Era korun?

Za správně splněný úkol získáš 10 Era korun, ale jen jednou za dobu, po kterou bude aktuální hra zveřejněna. Až úkol poprvé vyřešíš, dostaneš zprávu, že jsi byl úspěšný a také oznámení kolik ti přibyde v tvé Peněžence.

Pro koho je určena?

Rozdělovačka je určená dětem do 5 let.

Mohu hrát vícekrát v průběhu jednoho kola?

V průběhu jednoho kola můžeš hrát, kolikrát budeš chtít. Při opětovném spuštění bude podkladová plocha opět prázdná. Pokud hru vyřešíš správně, objeví se ti oznámení, že jsi byl úspěšný, ale další odměna ti nenáleží.

Hra Pexeso Rozbalit / Sbalit

Co to je Pexeso?

Pexeso na Era klubu je hra, která je založená na principu klasického pexesa. Slouží k cvičení paměti a postřehu.

Jak se hra Pexeso hraje?

Na hracím poli jsou rozmístěné kartičky, které postupně ve dvojicích obracej a hledej shodné obrázky. Když se ti to podaří, dvojice zmizí. Hra končí, když je pole prázdné. Vpravo sleduj, kolik tahů jsi potřeboval a jestli máš nárok na odměnu v Era korunách.

Pro koho je určená?

Hra Pexeso je určena dětem do 10 let.

Jak a kolik získám Era korun?

Jednorázovou odměnu 10 EK získají jednou za aktuální kolo ti, kteří najdou všechny dvojice a vejdou se do 15 tahů - jeden tah jsou 2 otočené kartičky.

Mohu hrát vícekrát v průběhu jednoho kola?

Pexeso můžeš hrát opakovaně, kompletní hrací pole se po každé ukončené hře objeví znovu.

Hra Puzzle Rozbalit / Sbalit

Co to je Puzzle?

Hra Puzzle ti nabízí obrázek rozdělený na dílky, jako klasické puzzle. Při jeho skládání do původní podoby si procvičíš svůj postřeh a trpělivost.

Jak se hra Puzzle hraje?

Ve hře puzzle najdeš na základní ploše obrázek rozdělený na dílky. Přesuň je tak, abys ve finále dostal obrázek celistvý. Dílek přesuneš, když klikneš na jeden, který je nejblíže volnému políčku, a tak ho postupně přemístíš, kam patří. Když se ti nebude dařit, můžeš dílky zamíchat a začít znovu.

Pro koho je hra Puzzle určena?

Hra Puzzle je určena pro všechny věkové kategorie.

Jak a kolik získám Era korun?

Za správně splněný úkol získáš 10 Era korun, ale jen jednou za dobu, po kterou bude aktuální hra zveřejněna. Až úkol poprvé vyřešíš, uvidíš zprávu, že jsi byl úspěšný.

Mohu hrát vícekrát v průběhu jednoho kola?

Hru můžeš opakovat, kolikrát chceš, ale už bez nároku na odměnu. Hrát s obrázkem si ale můžeš, jak chceš dlouho. Po dokončení každé hry se rozložené puzzle objeví znovu.

Moje odměny Rozbalit / Sbalit

Jak nakupovat

Nejprve získej dostatek prostředků na nakupování, ty pak můžeš utratit v elektronickém obchodě „Moje odměny". Tam najdeš i seznam všech odměn, i těch na, které už máš. Internetový obchod Moje odměny ti nabízí nákup zboží jako v každém jiném e-shopu na internetu. Jediný rozdíl je v tom, že zde nakupuješ za Era koruny. Abys mohl své Era koruny utratit, musíš být ověřeným klientem.

Jak se stát ověřeným klientem

Ověřeným klientem se staneš tehdy, když propojíš svůj uživatelský účet v Era klubu alespoň s jedním z produktů Era - Era první konto, Era osobní účet nebo Dětská vkladní knížka. Být ověřeným klientem ti dává neomezené možnosti využití tvého účtu v Era klubu.

Jak propojit Era produkty

Pokud již máš některý z Era produktů pro mladé, můžeš jej propojit se svým uživatelským účtem v Era klubu. Stačí zadat do formulářového pole jedno z čísel tvých Era produktů. Zajdi na „Moje odměny", klikni na „propojit s tvým Era produktem", zkontroluj osobní údaje, vyber jeden z Era produktů, které využíváš, vepiš číslo účtu nebo vkladní knížky a klikni na „ověřit Era produkt".

Kam mi bude zboží doručeno

Objednané odměny ti budou doručeny na adresu, kterou máš v Poštovní spořitelně spojenou s Era produktem, který využíváš.

Jak platím

Hodnota odměny, kterou sis objednal z nabídky elektronického obchodu „Moje odměny", ti bude odečtena z tvého účtu „Moje konto" automaticky. Ve svém uživatelském profilu můžeš pohyb Era korun sledovat.

Proč nemohu nakupovat

Abys mohl své Era koruny utratit, musíš být ověřeným klientem. To znamená, že musíš mít svůj účet spojen s některým z produktů Era - Era první konto, Era osobní účet nebo Dětská vkladní knížka.

Nemáš na svém kontě dostatek Era korun. Měl bys zvýšit svoji aktivitu na portálu Era klubu a získat tak potřebné Era koruny.

Moje peněženka Rozbalit / Sbalit

Co je peněženka

Při založení účtu v Era klubu si automaticky otvíráš speciální prostor „peněženka", na kterou získáváš a spoříš Era koruny za svou aktivitu v Era klubu.

Co je Era koruna

Era koruna je virtuální platidlo, za které můžeš nakupovat v elektronickém obchodě „Moje odměny" nebo můžeš šetřit a koruny pak využít později.

Jak získám Era koruny

Era koruny získáš za působení na portálu, za pravidelné přihlášení do uživatelského profilu, účast v každodenních soutěžích, umístění na předních místech v soutěžích, jako dárek o Vánocích, Dětském dnu nebo v den tvých narozenin a svátku, ale také za aktivitu na tvých produktech Era - Era první konto a Era osobní účet.

Co je moje konto a moje spoření

Virtuální Era koruny se automaticky ukládají na virtuální účty, které nazýváme moje konto a moje spoření. Plně využívat virtuální účty můžeš pouze jako ověřený uživatel. Jako neověřený uživatel vidíš pouze stav svého účtu, máš přístup do elektronického obchodu „Moje odměny", kde vidíš, co můžeš získat za své virtuální peníze.

Era koruny na virtuálním účtu moje konto slouží k okamžité útratě v elektronickém obchodě „Moje odměny". Na virtuálním účtu moje spoření se ti ukládá z každé obdržené Era koruny vždy 10% z částky navíc. Když získáš například 10 000 Era korun, 1000 Era korun ti přidáme na tvůj virtuální účet moje spoření. Celkem tak potom vlastně získáš 11 000 Era korun. Era koruny na virtuálním účtu moje spoření si můžeš vyčerpat až v 18 letech výměnou za spoustu výhod na produktech Era.

Exspirace bodů

Exspirace bodů je ukončení platnosti nevyužitých bodů z tvého virtuálního účtu moje konto, kdy po uplynutí dvou let od data registrace zanikají všechny nevyčerpané Era koruny získané v prvním roce od registrace. Postup v dalších letech se uplatní dle stejného principu. Na blížící se konec platnosti bodů tě upozorníme nejméně 30 dní předem. V případě, že budeš chtít své Era koruny ochránit před skončením jejich platnosti, můžeš si je převést na virtuální konto moje spoření, kde body neexspirují.

Můj profil Rozbalit / Sbalit

Jak smazat uživatelský profil

Po přihlášení a vstupu do svého profilu najdeš na pravém okraji této stránky titul Smazat můj profil, ve kterém klikni na tlačítko Zrušení profilu. Po rozkliknutí tohoto odkazu si přečti všechny informace, které se vztahují k odstranění profilu. Do připraveného formuláře uveď důvod zrušení, potvrď zatržítkem a odešli svoji žádost.

Po zrušení svého profilu můžeš nadále sledovat stránky Era klubu a soutěže, ale nemůžeš již soutěžit o ceny, kterými odměňujeme aktivní soutěžící. Pozor, po smazání uživatelského profilu budou odstraněna všechna tvoje data a zároveň smazány všechny Era koruny, které jsi doposud získal.

Co dělat, pokud se ověření Era produktu nepovede

Doporučujeme ti zkontrolovat, jestli jsi správně zadal číslo svého účtu, nebo vkladní knížky a také tvé jméno, příjmení a datum narození a to podle údajů, které máš zadány v bance. Pokud si nejsi jistý, jaké údaje máš v bance zadány, můžeš se obrátit na infolinku o Era produktech 800 210 210, nebo navštívit obchodní místo banky. Pokud ti ještě není 18 let, je potřeba, aby jak při volání na infolinku, tak při osobní návštěvě byl s tebou přítomen tvůj zákonný zástupce (rodič).

Jak si vytvořím účet

Pro vytvoření vlastního účtu je třeba, abys měl založenou e-mailovou schránku. Pokud ti není 18 let, je nutné, aby byl v průběhu celého procesu přítomen jeden z rodičů nebo jiný zákonný zástupce.

Vytvoření účtu spočívá ve dvou krocích. V prvním kroku vyplň do formuláře svoje osobní údaje - jméno, příjmení, datum narození, uživatelské jméno, adresu své e-mailové schránky, zapiš svoje heslo a potvrď heslo. Nezapomeň označit „Souhlasím s podmínkami portálu" a klikni na „Registrovat.

Následně ti přijde ověřovací mail, jehož potvrzením úspěšně dokončíš první krok registrace do Era klubu. Po dokončení prvního kroku registrace se můžeš účastnit soutěží a dalších aktivit na portále, ale zatím si nemůžeš vybrat žádnou z odměn.

Aby sis mohl vybírat za své aktivity odměny, je nutné udělat druhý krok registrace a to přiřazení jednoho z Era produktů pro mladé k tvému účtu v Era klubu. Stačí zadat do formulářového pole číslo jednoho z těchto produktů.

Zajdi na „Moje odměny", klikni na „propojit s tvým Era produktem", zkontroluj osobní údaje, vyber jeden z Era produktů pro mladé, které využíváš, vepiš číslo Era osobního účtu, Era prvního konta nebo Dětské vkladní knížky a klikni na „ověřit Era produkt". Následně provede banka do 48 hodin ověření správnosti tebou vloženého čísla.

O výsledku ověření budeš informován pomocí zprávy ve tvém Era klub profilu a po tomto ověření také uvidíš název svého Era produktu přiřazeného k tvému účtu v Era klubu. Jakmile bude ověření úspěšné, můžeš plně využívat všech výhod Era klubu, včetně objednání odměn.

Jak na zapomenuté heslo

Do formulářového pole zadej svoji e-mailovou adresu, se kterou ses zaregistroval do Era klubu. Nové heslo si budeš moci zvolit, jakmile do své mailové schránky obdržíš ověřovací kód. Pomocí ověřovacího kódu se přihlásíš do svého profilu a pak v něm můžeš provést změny.

Jak změním doručovací adresu

Adresu pro doručování zakoupených dárků můžeš změnit pouze na obchodním místě banky. Pokud je ti méně než 18 let, je nutné, aby s tebou byl přítomen tvůj zákonný zástupce (rodič).

Jak dlouho trvá ověření Era produktu

Ověření tvého Era produktu proběhne nejpozději do dvou dnů od zadání požadovaných informací. Pokud ses dopustil při vyplňování nějaké chyby, budeš na ni nejprve upozorněn. Po odstranění nedostatků bude tvůj Era produkt ověřen a aktivován.

Uzavření portálu Rozbalit / Sbalit

Dostanu Era koruny za soutěže, které ještě běží?

Ano. Poslední soutěže normálně doběhnou v polovině května a získané Era koruny vám připíšeme.

Co se stane s Era korunami, pokud si za ně žádné odměny nevyberu? Dostanu je jako peníze?

Ne, je nutné je vyčerpat do 31. 7. 2017. Nevyčerpané Era koruny nelze nijak jinak směnit ani použít, po tomto datu bez náhrady zaniknou.

Kdy skončí možnost sbírat Era koruny?

Od 1. 5. 2017 se již nebudou načítat Era koruny za přihlášení do portálu, jubilea (např. dárek o Vánocích, Dětském dnu nebo v den narozenin) ani za aktivity u produktů banky. Sbírat Era koruny bude možné jen v rámci dobíhajících soutěží, nejpozději do 31. 5. 2017.

Kdy skončí možnost se registrovat?

Od 1. 5. 2017 nebude možné se nově registrovat.

Jak budou probíhat reklamace zakoupeného zboží, až Era klub skončí?

Reklamace budeme řešit standardně jako doposud. Na webové stránce www.erasvet.cz budou uvedeny kontakty pro řešení reklamací i po uzavření Era klubu.

Do kdy je možné kupony třetích stran použít? Co se s nimi stane, až Era klub skončí?

Na platnost kuponů nemá ukončení klubu vliv, můžete je uplatnit dle jejich platnosti beze změny.

Budete ještě doplňovat produkty, za které je možné Era koruny směnit?

V průběhu května se v katalogu odměn nově objeví několik věcných cen. Nejpozději k 1. 6. 2017 přidáme přednabitou COOL Kartu v několika nominálních hodnotách (500 až 3000 Kč). Členové s dostatečným počtem Era korun si ji budou moci pořídit (každý člen ovšem pouze 1ks).

Má zrušený Era klub nějakou alternativu?

Přímou náhradu Era klub nemá, ale alternativ je v nabídce hned několik.

  • Ve Světě odměn, věrnostním programu pro dospělé, sbíráte body za to, co běžně děláte. Sami si v něm můžete vybrat, jaké dárky a výhody se vám zamlouvají nejvíc.
  • Na stránce www.dozoo.cz najdou hry děti malé i velké (od 3 do 12 let), soutěžit pak můžou všichni starší 18 let.
  • Navíc s COOL Kartou se děti můžou naučit rozumně nakládat s penězi – rodiče díky kartě mají přehled a můžou jim poslat přesně tolik, kolik potřebují.
  • Hospodařit se děti můžou učit již od útlého věku i s naším Poštovním účtem. Do 26 let ho mají zdarma bez jakýchkoli podmínek a je k němu zdarma nejen platební karta, ale i elektronické transakce, výběry ze všech našich bankomatů a spousta dalšího.

Proč Era klub končí?

Era klub ukončujeme, protože se chceme soustředit na rozvoj věrnostního programu Svět odměn. Dále pokračujeme v aktivitách jako je například www.dozoo.cz.

Mám Era koruny v peněžence Moje spoření. Co se s nimi stane? Budu je moci čerpat?

Nikoli, k bodům v peněžence Moje spoření se již nedostanete, ale Poštovní spořitelna nyní nabízí Poštovní účet, u kterého tyto poplatky vůbec nemusíte platit. Účet tedy umožňuje zdarma to, zač byste Era koruny z peněženky Moje spoření dříve utráceli.

V minulosti jsem si nevyčerpané Era koruny převáděl na "Moje spoření", aby neexpirovaly. K těm se ale dostanu až v 18 letech. Mohu je získat nazpět, abych si je mohl využít na nákup odměn?

Nikoli, k bodům v peněžence Moje spoření se již nedostanete, ale Poštovní spořitelna nyní nabízí Poštovní účet, u kterého tyto poplatky vůbec nemusíte platit. Účet tedy umožňuje zdarma to, zač byste Era koruny z peněženky Moje spoření dříve utráceli.

Použil jsi nepovolené znaky. Můžeš používat běžné znaky jako jsou písmena, číslice, mezery, čárky a tečky.